Preguntas Frecuentes
Considere esta su guía rápida y fiable de lo esencial. Desde los plazos de envío hasta la filosofía de los productos, nuestras preguntas frecuentes ofrecen respuestas claras y de apoyo que le ayudan a navegar su viaje con Korvero con sencillez y confianza.
Atención al cliente
Aquí para ti, siempre.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte con calidez y claridad. Contáctanos en cualquier momento en ContactUs@korvero.com y te responderemos lo antes posible.
Estándares de Productos e Ingredientes
Fórmulas intencionadas, decisiones transparentes
¡Sí! Korvero está comprometido con la formulación libre de crueldad y no realiza pruebas en animales.
Muchas de nuestras fórmulas son veganas. La página de cada producto indica claramente si es vegano y la lista completa de sus ingredientes.
Certificación Limpia es nuestro estándar interno para una formulación intencional, priorizando la seguridad, la transparencia y el impacto global. Cada compra de Certificación Limpia contribuye a iniciativas filantrópicas medibles y basadas en evidencia.
Orden
El recorrido de tu pedido, manejado con cuidado
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones todo el año, así que estate atento a nuestras ofertas exclusivas.
Depende de tu ubicación. Los pedidos procesados aquí tardan entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 16 días. Recibirás los detalles de la entrega en tu correo electrónico de confirmación.
Una vez que su pedido inicie su viaje, recibirá un enlace de seguimiento para que pueda seguirlo desde nuestras manos hasta las suyas.
Si necesita realizar un cambio, póngase en contacto con nosotros rápidamente a través de ContactUs@korvero.com. Haremos todo lo posible para realizar ajustes dentro del breve margen de tiempo antes de que se procese su pedido.
Devoluciones e Intercambios
Porque tu experiencia debe sentirse sin esfuerzo
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sin usar dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Debido a la naturaleza de los artículos de belleza, los productos abiertos no son elegibles a menos que hayan llegado dañados o defectuosos.
Para obtener más información, visite nuestra pestaña de Política de Devoluciones o contáctenos en ContactUs@korvero.com.
Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente [ContactUs@korvero.com] con su número de pedido. Le guiaremos en cada paso y le proporcionaremos una etiqueta prepagada cuando corresponda.
Si algo llega menos que perfecto, lo arreglaremos. Comparte fotos con nosotros dentro de 1 día de la entrega y te gestionaremos un reemplazo o un reembolso.